ZOOMLION GLOBAL SERVİS TURU’NU MÜŞTERİLERİNİN HİZMETİNE SUNDU

1 Ağustos'ta Zoomlion Türkiye İstanbul Merkez ofisinde ZOOMLION Global Service Tour 2023'ün resmi lansman töreni düzenlendi. Törene 50'den fazla kişi katıldı. Zoomlion  uçtan uca stratejisini daha iyi uygulamak, hizmet markası konseptini anlatmak ve müşterilere yüksek değerli hizmet deneyimleri sunmak için tüm dünyada 2023 Global Servis Turu’nu başlattı, Türkiye’nin de servis turunun önemli bir istasyonu olduğu belirtildi.

3 ay sürecek olan etkinik Tüm Türkiye genelinde 100’ün üzerinde müşteriyi kapsıyor. 500'den fazla ekipmanın denetlenmesi planlanıyor. Zoomlion Türkiye Servis Koordinatörü Harun Altun; “Etkinlik ekibimiz yerli ve yabancı deneyimli servis mühendislerimiz, yerli teknik uzmanlar, ve Türk iş ortaklarımızdan oluşmaktadır.

Etkinliğin ana hedefleri:

1. Kilit müşterileri ziyaret etmek, müşteri görüş ve önerilerini dinlemek, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çalışma ortamlarını ve ürün kullanım koşullarını yerinde gözlemlemek; 
2. Ekipmanlarımız için ücretsiz güvenlik muayeneleri ve bakım hizmetleri sağlamak, hedefe yönelik çözümler üretmek ve yedek parça konusunda ön hazırlık yaparak ile oluşabilecek sorunlar için tehlikeleri ortadan kaldırmak ve daha hızlı servis çözümleri sunabilmek; 
3. Son kullanıcıların üründen beklentilerini araştırarak ve müşteri bilgilerini güncelleyerek yıllık satış hedeflerine ulaşılmamıza katkı sağlamak; 
4. Operatörlere bakım ve ürün kullanımı konusunda yerinde eğitim vermek, şirketimizin ürünlerini daha iyi anlamalarını sağlamak ; 
5. Yerel servis ekibine sistematik teorik ve pratik eğitim verilmesi;
6. Müşteri sadakatini artırmak için Türkiye’deki hizmet yardım hatlarımızı ve diğer multimedya iletişim kanallarımızı tanıtmaktır.

Zoomlion Türkiye Kıdemli Pazarlama Uzmanı Melek Çiloğlu:

Global Servis Turu’muzun amacı Zoomlion’ın üstün hizmet anlayışımızı sürdürmek , her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu kanıtlamaktır.  Zoomlion Türkiye olarak müşterilerimizin taleplerine uygun  satış sonrası hizmetlerimizi aktif olarak yürütüyor, deneyimli teknik personelimiz ile karşılaşılan zorlukların üstesinden gelerek, çözüm odaklı hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin bize olan güvenini sağlamlaştırmak için verdiğimiz sözü pratik eylemlerle yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz.