Zoomlion Türkiye, 2024 Ekskavatör Servis Turu’nu Başlattı!

Ürün kalitesini müşterilerinden aldığı geri bildirimlerle artırmak, müşteri memnuniyetini ön plana çıkarmak amacıyla Zoomlion, Türkiye’de 2024 Ekskavatör Servis Turu’nu başlattı. Bu yıl ikincisi düzenlenen servis turu, Zoomlion Türkiye’nin genel merkezinde düzenlenen törenle başladı.

Zoomlion Türkiye 2024 Ekskavatör Servis Turu, İstanbul genel merkezinde düzenlenen tören ile başladı. Türkiye’deki 8 kilit bölgedeki 80’i aşkın müşteriyi kapsayacak 2 ay sürecek 2024 Ekskavatör Servis Turu’nda, 150’den fazla makinenin incelenmesi planlanıyor. Düzenlenen turda yerli ve yabancı teknik servis mühendisleri ile yerli teknik uzmanlar görev alacak.

Zoomlion Türkiye Kısa Zamanda Büyük Yatırımlar Gerçekleştirdi

2024 Ekskavatör Servis Turu’nun açılışında konuşan Zoomlion Türkiye Servis Direktörü Harun Altun, Zoomlion Türkiye olarak büyük yatırımlar gerçekleştirerek önemli adımlar attıklarını vurguladı. Altun, “Son üç yılda: İstanbul satış ofisini, Merkez depo ve atölyesini, İstanbul merkez depoda C tipi antreponun açılmasını, İzmir’de satış ofisi ile atölye ve depo kurulmasını, Ankara’da satış ofisi ile atölye ve depo kurulmasını, aynı zamanda merkez depo kurulumunu da tamamladık. Merkez depomuz, tüm Türkiye’ye yedek parça sevkiyatının yapılmasında katkı veriyor. Adana’da satış ofisi ile atölye ve depo kurulumunun yapılmasını, Trabzon, Diyarbakır, Samsun ve Antalya’da atölye ile yedek parça ve satış ofislerinin kurulmasını da son üç yılda gerçekleştirdik.” diye konuştu.

“Kurduğumuz servis hattı ile müşterilerimizin taleplerini iletmelerini sağladık.”

Zoomlion Türkiye son yıllardaki yatırımlarıyla farklı bölgelerde faaliyetlerini sürdüren tüm müşterilerine kaliteli hizmeti sorunsuz bir şekilde ulaştırmak için İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Diyarbakır, Adana, Trabzon ve Samsun’da 48 servis aracından oluşan gezici servis ekibiyle müşterilerine hizmet veriyor. Konuşmasını satış sonrası hizmetleri kapsamında sürdüren Harun Altun, “Kurduğumuz servis hattı ile müşterilerimizin telefonla servis ve yedek parça taleplerini iletmelerini sağladık. ZOOMLINK mobil uygulaması ile Türkiye’de bir ilki başararak Müşterilerin makinelere bir telefon kadar yakın olarak ZOOMLINK uygulaması ile yedek parça ve servis taleplerini, makinenin konumu, çalışma saatini kapsayan birçok veriyi telefondan takip etmelerini sağladık.” dedi.

ZOOMLINK ile İş Makineleri Verileri Kolaylıkla Takip Edilebiliyor

Zoomlion tarafından geliştirilmiş akıllı makine yönetim platformu olan ZOOMLINK UYGULAMASI ile makine verileri kolaylıkla takip edilebiliyor. Uygulamanın ana işlevleri arasında; makine konumu, çalışma istatistikleri, arıza alarmı, bakım/onarım talebi, servis ağı, servis talepleri, şikayet ve öneriler vb. bulunuyor. ZOOMLINK, Makine yönetimini iyileştirirken müşteriler için yüksek avantaj da yaratıyor.

ZOOMLINK ile Hizmet Süreci Kolaylaştı

Müşterilere çeşitli hizmetleri kolaylaştırmayı taahhüt eden ZOOMLINK, makine operasyon verimliliğini artırırken operasyon maliyetlerini azaltıyor. Aynı zamanda, müşterilerin servis taleplerinde bulunmalarını veya herhangi bir zaman geri bildirim ve önerilerde bulunmalarını kolaylaştırıyor.

“Her zaman çözüm odaklı olacağız!”

Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini vurgulayan Harun Altun, “Satış sonrası servis hizmetleri için tüm Türkiye’de tesislerimizi kurmaya devam ediyoruz. Yıl sonunda Teknisyen ve servis araçlarımızı artırarak müşterilerimize daha hızlı ve iyi hizmet vermeye çalışıyoruz. Müşterilerimize karşı her zaman çözüm odaklı olacağız. Bu şekilde yaptığımız etkinliklerle; makinelerimizi kontrol edecek, eksikliklerimizi belirleyerek daha iyi makineler tasarlamayı hedefliyoruz.  Müşteri ihtiyaçlarına göre ve gerekli yedek parçaları önceden belirleyip yedek parça stoğu tutarak müşterilerimizi mağdur etmemek adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Düzenlediğimiz operatör eğitimleriyle de müşterilerimizin iş makinelerini tanımalarına yardımcı oluyoruz. Yaptığımız etkinliklerle müşterilerimize daha yakın olmaya çalışacağız.” açıklamalarında bulundu.